Olha que demais! A ASUS está entre as melhores empresas do Brasil em satisfação do cliente pelo segundo ano consecutivo, de acordo com a avaliação do Instituto MESC. A empresa ocupa a 12ª posição do segmento de eletrônicos entre mais de 600 marcas citadas.
Além disso, a empresa está entre as 100 melhores marcas no ranking geral elaborado pela instituição. Entre março de 2019 e março de 2020, o Instituto MESC recebeu mais de 2 milhões de opiniões de consumidores que avaliaram espontaneamente mais de 6.500 empresas em todo o Brasil.
O resultado foi obtido através de pesquisa conduzida pelo Instituto MESC, que ouviu mais de 500.000 clientes em todo Brasil. A pesquisa foi auditada seguindo o framework do International Privacy Shield e tem confiança estatística de 98% com um erro amostral de 2% para mais ou para menos.
“Estar entre as melhores empresas é um grande orgulho para a ASUS. Recebemos essa premiação com muita alegria, pois é uma conquista muito importante, que reconhece os nossos esforços para melhorar cada vez mais os nossos serviços”, afirma Nídia Maschio, gerente de Call Center da ASUS Brasil.
Instituto MESC
Especializado em pesquisas de mercado, treinamento e certificações relativas ao atendimento e satisfação de clientes, o Instituto MESC foi criado há 20 anos e patenteou a metodologia do que engloba e amplia as principais metodologias para obter o índice de satisfação do cliente no mundo, entre elas o NPS (Net Promoter Score), o índice ACSI, BCSI e todas as diretivas das ISOs 9001, 9002, 9003, 9004, 10002 e 14001.
Pelo quarto ano, o Instituto MESC premia as Melhores Empresas em Satisfação do Cliente no Brasil. As organizações foram eleitas através de mais de 2 milhões de opiniões dos próprios clientes, que respondem espontaneamente a um questionário que avalia Atendimento, Poder de Execução e Valor. A pesquisa segue rigorosos padrões internacionais do Framework International Privacy Shield.
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